Cómo iniciar un negocio haciendo dropshipping.

ESCRITO POR OMAR JAREÑO

El dropshipping o dropshipment, es una manera muy simple y efectiva para iniciarse en el mundo del comercio electrónico y las ventas a través de Internet, este modelo de negocio le permite promocionar y vender productos, desde un sitio de subastas o ventas directas como eBay o directamente con la página Web de su tienda online,  sin disponer de productos físicos, valiéndose del catalogo de uno o mas fabricantes, distribuidores o mayoristas el cual hace los envíos directamente a sus clientes..

¿Cómo funciona?

Su funcionamiento es muy sencillo: Una vez que un cliente hace una compra a través de un sitio Web o tienda online y le paga, usted le paga a su mayorista dropshipment y este le manda la mercancía directamente a su comprador, la diferencia de precio entre mayorista/minorista, es decir entre el precio de venta y el coste del dropshipment es su margen de beneficio.

De esta manera usted se convierte en un distribuidor sin stock y se ahorra tener que invertir capital y disponer de grandes inventarios de productos,  pues solo tiene que dedicar su tiempo y esfuerzos en la promoción para venderlos.

Ventajas del Dropshipping:

El dropshipping es la forma mas fácil y rápida para los pequeños emprendedores que deseen iniciarse en el comercio electrónico, porque les ofrece una gran cantidad de ventajas:

• Está al alcance de cualquier emprendedor, porque la inversión y coste de apertura es mínimo, ya que tiene la posibilidad de iniciar su negocio desde un ordenador en el despacho de su casa o desde una pequeña oficina. 
• Le permite disponer de un amplio catalogo de productos, sin grandes inversiones de dinero y sin disponer de stock, ya que trabaja bajo pedido de su cliente.
• No necesita hacer pagos por adelantado para disponer de una mercancía que no sabe si efectivamente la podrá vender.
• Le permite desarrollar una relación sólida con su proveedor mayorista, el cual una vez establecida una relación mutua de confianza y credibilidad,  podría incluso beneficiarle con una línea de crédito.
• Le permite ampliar su oferta de dentro una gran variedad de productos.
• Puede trabajar simultáneamente con varios proveedores o mayoristas dropshipment, lo cual le permite ampliar su oferta de dentro una gran variedad de productos.
• No hay inversión de capital y no tendrá que preocuparse por tener un montón de productos que se envejecen, deterioran y no se venden.
• No necesitara disponer de un almacén o bodega,  por lo cual no tendrá costes de almacenamiento, ni pólizas de seguros
• No le hace falta una gran infraestructura para vender, solo necesitara una tienda online, una cuenta en eBay o sitio similar.
• Le permite ahorrarse un sinnúmero de molestias y quebraderos de cabeza que ocasionan, la importación de productos.
• No tiene que preocuparse por la logística ya que su proveedor recoge, empaca y hace el envío de los pedidos a sus clientes finales.
• La mayoría de los mayoristas de dropshipping hacen los envíos, en cajas o empaques sin distintivos, notas de envío o marca de su proveedor/mayorista.
• Algunos proveedores incluso le permiten personalizar etiquetas y albaranes con el anagrama o logo de su empresa.
• Para la mayoría de los mayoristas dropshipping no es necesaria hacerles una compra mínima, ya que le permite hacer pedidos a partir de un solo producto.
• Usted puede promocionar desde una docena de artículos, a miles de ellos. 
• Dispone de libertad total, porque todo el funcionamiento del negocio es realizado a través de Internet.

Su principales beneficios.
La ventaja o beneficio principal de vender productos haciendo dropshipping es que compra la mercancía solo cuanto su cliente se la compra a usted, no tiene que hacer inversiones o desembolsos de dinero por un producto que no sabe si realmente lo va a vender o no. 

De esta manera usted se ahorra todo el dinero que tendría que invertir por tener un amplio y variado catalogo disponible para sus clientes, el coste del almacén, seguros y logística.

Los gastos para poner en marcha su negocio.
Para poner en marcha este negocio usted deberá contar con unos gastos o costes fijos que deberá incluir:

-  El desarrollo de su tienda online.
-  El nombre de dominio.
-  El alojamiento de su sitio web.
-  El coste de los productos.
-  El coste de los envíos.
-  El coste de publicación del anuncio del producto (si vende en eBay o sitio similar).
-  El alta en el régimen de autónomos.
-  Los impuestos que deberá pagar a Hacienda.
-  El alta como proveedor intracomunitario (para vendedores en Europa).

Desventajas del Dropshipping.
Aunque este es un sistema que ofrece muchas ventajas para los emprendedores que se quieren iniciar en el comercio electrónico, también tiene algunas desventajas o inconvenientes que tendrá que sortear:

-  1. Usted no va a vender todo. 
Si vende a través de un sistema de compras directas o subastas como eBay,  tiene que tener en cuenta que usted no va a vender todo los artículos que tenga disponibles  por lo cual tendrá como pérdidas el coste de tiempo o dinero que haya invertido en publicar allí su anuncio.

-  2. Devoluciones.
Por otra parte las devoluciones de cargos del importe de compra es un problema serio que tendrá que afrontar y tener en cuenta en el funcionamiento de su negocio online, se puede tratar de algunos de los siguientes casos:

a. El cliente reclama o afirma que no ha recibido la mercancía.
Deberá cubrirse las espaldas guardando las comunicaciones con su cliente, y los mensajes de tracking de logística.

b. Reclama una transacción o compra no autorizada.
Es cuando un consumidor ha presentado una queja en contra de un pago efectuado a través de Pay Pal, 2Checkout o la pasarela de pago de su banco, con respecto a una transacción o compra por cualquier número de razones, tales como una afirmación de la no haber recibido el producto,  o por transacciones o compras no autorizadas.

Los mecanismos de reclamos de devolución de dinero son una gran medida pensada en la protección de los consumidores, sin embargo siempre existe la posibilidad de que personas sin escrúpulos abusen de ella.
Para minimizar los daños a su negocio mi recomendación cuando se trata de productos de alto coste y bajo margen, es considerar y tener en cuenta este factor a la hora de poner los precios de los productos para compensar estas perdidas.

¿Cómo escoger un Dropshippment?
Lo primero que necesitara antes de comenzar a desarrollar su negocio es buscar y localizar un proveedor B2B (fabricante, distribuidor o mayorista) de dropshipping que provea y ofrezca la posibilidad de hacer pedidos a partir de un solo producto a precios de mayor, para encontrarlo puede serle muy útil los motores de búsqueda, en especial Google.

Para hacer las búsquedas de proveedores/mayoristas que utilicen el dropshipping como un canal de negocio, diríjase a Google e introduzca las siguiente palabras o frases claves que necesitara para encontrar a su mayorista:
Asegúrese de hacer las búsquedas utilizando todas esas variantes y pruebe encapsulando con comillas ya que esta opción le garantiza que los resultados que va a conseguir son los más relevantes. 

Es recomendable que tenga a la mano varios mayoristas de dropshipping y abra una cuenta o solicite el alta con ellos como distribuidor, pero no escoja al primer dropshippment que encuentre, busque los fabricantes, distribuidores o mayoristas que le ofrezcan los mejores acuerdos.

La mayoría le darán de alta totalmente gratis, sin embargo debe tener en cuenta que algunos mayoristas solicitan un pago único de alta o incluso una cuota mensual para poder acceder al servicio.

Antes de utilizar los servicios de su mayorista de dropshipping de cara al publico, le recomiendo que antes usted realice un pedido personal, de esta manera podrá comprobar cuanto tarda en ser procesada y enviada su compra,  como funciona la logística de entrega, la presentación o empaque del producto, la posibilidad de personalización de las etiquetas y albaranes de entrega. Así podrá valorar la conveniencia o no de utilizarlo como proveedor/mayorista de dropshipping.

Haga alianzas estratégicas.

Una opción que puede ser interesante a tener en cuenta es ponerse en contacto directamente con los fabricantes, distribuidores o mayoristas que producen los productos que usted quiere comercializar y proponerles una alianza con beneficio mutuo para vender sus mercancías a través de usted, pero debe ser especialmente cuidadoso, especialmente si la empresa o negocio no ha participado nunca antes en este tipo de asociaciones alianzas.

¿Cómo hacer negocios a través del Dropshipping? 
Si ya tiene un proveedor dropshipment, comenzar en el mundo del comercio electrónico con este sistema es bastante fácil y rápido.

-  Desarrolle un sitio Web que incluya un carrito de la compra y sistemas de procesamiento de pago con tarjetas de crédito como 2 CheckOut o PayPal.

-  Reúna las imágenes y contenidos relacionados con los productos que ha elegido de su dropshipment.

-  Incluya en su sitio Web o tienda online un carrito de compras.

-  Recoja el pedido o pedidos que se produzcan y el pago que hayan hecho sus clientes a través de  su sitio Web, tienda online o incluso eBay .

-  Haga su pedido a su mayorista, el cual le cobrará el precio especial que tiene acordado con usted.

-  Proporcione a su proveedor los detalles de su cliente.-  Personalice las etiquetas o albaran de entrega con el anagrama o logo de su empresa.

-Personalice las etiquetas o albaran de entrega con el anagrama o logo de su empresa.

-Haga el pago del pedido.

-Monitoree todo el proceso de compra y entrega y mantenga a su cliente informado en todo momento.

Atención al cliente.

Uno de los puntos débiles en los que las tiendas online mas tienen fallos y motivos de quejas recurrentes es un deficiente o pésimo servicio de atención al cliente, este es el talón de Aquiles de la mayoría de los negocios en Internet, razón por la cual se pierden muchos clientes reiterativos, de segunda, tercera, cuarta o mas compras.

Diferénciese de sus competidores, desarrolle y tenga en funcionamiento un excelente servicio de pre y post venta, sus clientes se lo agradecerán, usted les mantendrá fidelizados y atados a su negocio online.

Conclusión:
Si es emprendedor y quiere iniciarse en los comercio a través de Internet, el dropshipping es la solución ideal,  usted no necesitara hacer una extraordinaria inversión para ponerlo en marcha, solo tiene que enfocarse en hacer marketing y promocionarlo, con este modelo de negocio virtual los días en que tenía que abastecer su inventario en espera a que los clientes compren son cosa del pasado y se han ido para siempre. 

Web: http://www.capsulasdemarketing.com

La franquicia: Una alternativa para emprender (2).

Capítulo 2. Cómo elegir una franquicia.

De lo expuesto en el capítulo 1 se desprende que un acuerdo de franquicia es una especie de matrimonio que puede salir bien, en cuyo caso puede dar lugar a una convivencia duradera y productiva entre ambas partes. Pero puede también salir mal y la ruptura puede ser tan necesaria como difícil de llevar a cabo a causa de los compromisos contractuales establecidos.

Conviene por tanto que todo emprendedor que considera la franquicia como alternativa, siga un proceso riguroso y sistemático que le permita determinar la idoneidad de las diferentes opciones con que cuenta con el fin de reducir riesgos.

Sometemos a la consideración del lector este cuestionario que le puede ayudar en su toma de decisiones:


¿Emprendo por mi cuenta u opto por una franquicia?:

El emprendedor cuenta con estas dos grandes opciones. La decisión no es fácil y en esto la personalidad del emprendedor influye muy notablemente. Si somos personas individualistas, si estamos cansados de alguien nos marque el camino a seguir, probablemente carecemos del perfil de un buen franquiciado.

La siguiente tabla nos nos aporta otros aspectos adicionales:

Emprendedor independiente	Emprendedor franquiciado
Concibe, establece y gestiona su estrategia de negocio de manera independiente. Es responsable de su marca. Desarrolla su propio marketing. Define sus criterios de gestión. Su aprendizaje es paulatino a medida que avanza su negocio. Ahorra en costes de franquicia. Evita costes fijos en canon de mantenimiento y otros conceptos. No comparte beneficios con el franquiciador.	Asume la estrategia del franquiciador. Asume la marca del franquiciador. Asume los criterios de marketing del franquiciador. Asume los criterios de gestión del franquiciador. Recibe un negocio llave en mano. Se beneficia de la experiencia y el know how del franquiciador. Asume costes globales de la franquicia por distintos conceptos. Comparte beneficios con el franquiciador.

De manera muy genérica estas son las diferencias fundamentales entre ambas situaciones que como hemos dicho, guardan relación con el perfil del emprendedor, los recursos con los que cuenta para poner en marcha el negocio y los objetivos que persigue.

¿Cómo es mi perfil?

Nuestra experiencia en consultoría de proyectos de emprendeduría nos pone de manifiesto la necesidad de que el primer capítulo de todo plan de negocio contemple un buen análisis del aspirante a empresario. Dicho de otra forma, la acción de emprender debe ser consecuencia de un plan estratégico personal que garantice que el futuro empresario dispone de las capacidades necesarias para llevar adelante su proyecto.

Los pasos a seguir en la elaboración de un plan estratégico personal son esencialmente los mismos que para la creación de una empresa. Entre las actitudes cabe mencionar lasguientes:

• Ha de ser una persona con iniciativa y enfocada a objetivos bien definidos tanto en su enunciado como en el plazo para alcanzarlo.
• Dedicación y espíritu de sacrificio. Se acaban los "privilegios" del empleado se acaban.
• Tolerancia a la frustración. 
• Capacidad para asumir riesgos especialmente económicos.
• Debe ser optimista y entusiasta de lo que hace y tener sentido común.
• Asumir su rol en relación al franquiciador si decide optar por la franquicia.
• Debe ser analítico, riguroso en la gestión y en la toma de decisiones.

Por otra parte son esenciales una serie de aptitudes que impliquen el conocimiento y el dominio de herramientas necesarias para salir adelante. En el caso de la franquicia, muchas de las carencia de aptitudes

se ven compensadas a través de la formación implícita en el acuerdo y en la experiencia y el know how que aporta el franquiciador. En todo caso nada exime al emprendedor de ser una persona bien formada y enfocada al aprendizaje constante. Algunas aptitudes importantes son:

• Debe ser un experto en el sector en el que desea incursionar.
• Ha de ser un buen estratega y tener conocimientos de marketing.
• Deber dominar las finanzas del negocio.
• Ser un buen gestor de recursos humanos.
• Debe conocer en profundidad al franquiciador.

¿Me puedo fiar del franquiciador?



No es una pregunta difícil de contestar si se somete a los siguientes filtros:

• Cuál es la antigüedad de la franquicia:

Cabe pensar que las franquicias de larga trayectoria aportan mayor fiabilidad que las de corta existencia. Sin ser una norma infalible, es una referencia importante en tiempos de crisis en los que la solidez es un mérito importante.

• La credibilidad de la información que aporta:

Las instancias que nos pueden sacar de dudas son:

• Registro Mercantil donde hallaremos depositadas las cuentas de la sociedad franquiciadora.
• Registro de Patentes y Marcas que dará fe de la propiedad en exclusiva de la marca.
• Registro de Franquiciadores consultable por Internet.

• Cuántos negocios tienen abiertos:

Es deseable que una franquicia cuente con establecimientos propios ya que normalmente son estos los "laboratorios" que le permiten optimizar  el concepto de negocio, implementar innovaciones y adquirir experiencia de la que luego se benefician los franquiciados.  

De todos modos el número de negocios franquiciados abiertos es un buen indicador de éxito de la franquicia que debemos considerar.

• Cuáles son los planes de expansión:

Hay franquicias que se expanden con gran rapidez y otras más conservadoras. En todo caso hay que pensar que una franquicia de rápido crecimiento puede no tener una buena planificación interna que le permita asumir a los nuevos franquiciados y darles el servicio y las contrapartidas estipuladas en el contrato. Se puede dar ese fenómeno nada extraño de muerte por éxito. Por tanto no hay que dejarse encandilar por las expansiones explosivas. Las franquicias más conservadoras tienen al menos la opción de digerir su crecimiento de forma más racional, lo que puede ir en beneficio del franquiciado. 

• Cuál es su política de suministro:

La mayoría de las franquicias exigen al franquiciado la venta de sus productos de forma exclusiva. Alguna hay más liberal en sus planteamientos y permiten al franquiciado la venta de productos complementarios diferentes de su oferta aunque nunca sustitutivos. Éstas son las menos.

En cualquier caso, y a efectos de nuestro análisis, podemos encontrarnos con franquicias que imponen sus propios productos o los elaborados por proveedores específicos. Es fundamental asegurarse de que la cadena de suministro esté garantizada en el  contrato e incluso documentada con garantías de suministro. 

En Canarias, por razones obvias este es un tema álgido y debemos tener en cuenta los tiempos de transporte.

• Estrategia comercial y de marketing:

Es una aspecto de especial importancia ya que en él radica mucho del valor añadido que el franquiciador aporta al franquiciado. La estrategia comercial y de marketing es el conjunto de métodos y herramientas de carácter estratégico y táctico que permiten operar con éxito en el mercado. En este sentido, la adquisición de una franquicia implica adquirir los derechos de uso de una marca, y con ella de su posicionamiento en el mercado, su publicidad y comunicación en general. 

Esencialmente la estrategia comercial ha de ser el  consecuencia de la experiencia del franquiciador pero el rol del franquiciado puede oscilar  entre estar supeditado a directrices específicas, hasta ser una parte esencial en el diseño y ejecución de dichas estrategias. 

El franquiciado debe preocuparse no solo de lo que haga la franquicia a nivel nacional, campañas genéricas, sino también del apoyo de marketing que prestará a nivel local. La apertura del negocio es un momento clave en el que el franquiciado debe contar con toda la colaboración del franquciador.

• La prueba del algodón: Cómo están de satisfechos los franquiciados actuales:

La experiencia practica de los franquiciados actuales nos aportará información definitiva sobre la fiabilidad de la franquicia. Las dos grandes áreas de información a obtener de quienes ya funcionan con un franquicia concreta son las relacionadas con la marcha del negocio en general, su nivel de éxito y su evolución por una parte, y por la otra todo lo relacionado con el cumplimiento de compromisos. 

Vale la pena destinar un tiempo a la elaboración de un cuestionario que contemple todas las variables posibles.

La franquicia: una alternativa para emprender.

La franquicia:

La crisis económica castiga muy seriamente los resultados de los negocios al por menor. Los locales cerrados con carteles de se vende, se alquila o se traspasa, forman parte del triste panorama que se ha adueñado de zonas comerciales otrora llenas de actividad y de negocios de todo tipo. Este monográfico va dirigido a propietarios de negocios que sienten la necesidad de dar un giro a su negocio y que pueden encontrar en esta fórmula una posible alternativa. Igualmente los emprendedores pueden obtener información provechosa. Aquí le aportamos una cultura general en torno a la franquicia y algunos consejos que esperamos sean de utilidad.

La franquicia es una fórmula comercial que cuenta ya con muchos años de implantación en el mundo entero. España no va a la zaga en la apertura de negocios franquiciados no solo por el hecho de que muchos comerciantes han elegido enseñas extranjeras, sino también por el hecho de que son muchas las marcas nacionales que han optado por esta fórmula para expandirse.

Ciertamente la oferta de franquicias es muy numerosa y abarcan a casi todos los sectores: Comercio, restauración, servicios. Existen franquicias complejas no tan solo por la inversión necesaria para su puesta en marcha sino por la necesidad de adoptar criterios y sistemas de gestión muy específicos. Otras en cambio son mucho más sencillas y su puesta en marcha no encierra mayores dificultades.

A lo largo de una serie de capítulos iremos desgranando los aspectos fundamentales implícitos en la franquicia, que en el fondo constituye una suerte de matrimonio que lleva implícitos una serie de compromisos mutuos que hemos de conocer.

Capítulo 1. Concepto de Franquicia:

La franquicia es un acuerdo mercantil en virtud del cual una parte denominda franquiciador, cede a otra parte, franquiciado, una licencia de marca y una metodología de negocio a cambio de un royalty posiblemente acompañado de otras contraprestacones.

• Un franquiciador es alguien que en un momento determinado pudo desarrollar un concepto empresarial  de éxito y que ve en la franquicia una fórmula para expandir su negocio.
• Un franquiciado es un emprendedor que cuenta con los recursos necesarios para poner en marcha un nogocio utilizando la marca y la fórmula del franquiciador obteniendo un beneficio de su explotación. 
• Licencia de marca implica el uso de la imagen del franquiciador en todas sus manifestaciones: Logotipo, aplicaciones, diseño, etc. La marca es un elemento estratégico que identifica a la vez que difenrencia de otras ofertas de la misma naturaleza. Es obvio que una marca que goce de una alta notoriedad y de un buen posicionamiento aporta en principio mayores garantías de éxito que cualquier otra marca menos sólida.
• La fórmula o metodología del negocio afecta a muchas dimensiones pero esencialmente a las siguientes:
• Know how: Constituye el saber hacer del franquiciador. Es producto de su experiencia exitosa relacionada con prinicipios estratégicos y operativos que el franquiciado deberá asumir.
• Tecnología: Relacionada con el know how implica asumir los procesos tecnológicos del franquiciador en todo lo relacionado con la producción, la comercialización y la gestión.
• Productos y servicios de acuerdo a las políticas del franquiciador.
• Los servicios del franquiciador hacia el franquiciado: Formación, publicidad, asesoría en la gestión, aporvisionamiento, etc.
• Grado de exclusividad que ambas partes se conceden: Respeto al territorio del franquiciado o nivel de dedicación de éste al negocio, productos y servicios, etc.

En todo caso conviene que toda persona que aspire a contratar una franquicia someta su decisión a la consideración de un consultor externo con probada experticia en esta fórmula de negocio para que le ayude a ver su proyecto con ojos diferentes y llame su atención sobre los aspectos claves de todo orden que se deban considerar antes de tomar la decisión.

Continuaremos en capítulo 2 en el que trataremos todos aspectos relacionados con el proceso de selección de una franquicia.

Noticias.

Qué es CamerAhorro:

CamerAhorro es una oportunidad que no puedes perder para recortar los gastos de tu negocio. Tu bolsillo lo notará desde la primera factura. Con este servicio, la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife te ofrece descuentos importantes y directos en tus recibos de la luz, el teléfono, la gasolina, el transporte, la banca o los seguros, entre otros.

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Reorganización de Burguer King en EMEA:

La adquisición de Burguer King por parte del fondo de inversión 3G, lleva aparejada una reorganización empresarial en España así como en el territorio EMEA (Europa, Medio Oriente y África).

El hasta director de Recursos Humanos para Iberia,  Javier Sánchez ha sido ascendido a vicepresidente de Recursos Humanos y Comunicación para Europa, Medio Oriente y Africa, de la cadena de restaurantes. Sánchez se encargará de implementar a partir de ahora la estrategia comunicativa en esta área geográfica.

Además Kati Kaskeala. procedente de Burson-Masteller y el Parlamento Eurpeo, es la nueva directora de Comunicación en la región EMEA. 

Por su parte Elías Díaz, hasta ahora director general de Burger King Iberia, quien ha sido promocionado a vicepresidente y director general de Franquicias y Mercados Emergentes, siendo sustituido por Juan Olave, que ocupará además el cargo de director general de la región del Mediterráneo, que incluirá España, Portugal, Italia y Malta.

Fuente: Alimarket, PRNoticias.

Quién es Tim Cook?

Es probable que poca gente supiera quien era Tim Cook hasta hace unos meses. Solo los muy implicados en el movimiento empresarial relacionado con las nuevas tecnologías, sabían de su existencia. Lo cierto es que Tim Cook tiene ante sí el reto de reemplazar nada menos que a Steve Jobs al frente de Apple. Esto le convierte en el gestor más observado del mundo. Todos quieren saber qué hara Cook para suceder adecuadamente a un visionario y un genio creativo que cambió nuestras vidas con sus I'Pods, I'phones y I'Pads. Millones de personas en todo el mundo utilizan a diario estas herramientas para entrar en contacto con el mundo, gestionar sus negocios y administrar contenidos culturales. Jobs, apodado el pirata de Silicon Valley o el Edison moderno ha dejado el listón muy alto. Con 51 años Cook debe demostrar que será capaz de seguir la senda de éxito de su antecesor.

Cook era la mano derecha de Jobs y su cometido era el de lleva a la realida las ideas revolucionarias de su liden en forma de productos que estuviesen al alcance de la mayoría y que aportasen rentabilidad a la empresa.De hecho, sustituyó a Jobs durante algunas de sus bajas por la enfermedad penosa que padecía. Durante sus convalecencia, Jobs dejó claro que él era quien marcaba el rumbo estratégico de Apple, pero a la vez puso de manifiesto que en el momento en que no se sintiera capaz de seguir adelante, lo haría saber a sus colaboradores. Así en agosto de 2011 Jobs renunciaba al cargo de Presidente y Director General y señalaba a Cook como la mejor opción para sucederle.

Nacido en Rubertsdale, Alabama, Cook es ingeniero industrial por la universidad de Auburn y MBA por la de Duke. Comienza su carrera profesional en Compaq, fabricante de ordenadores absorbido posteriormente por HP. Más adelante prestó servicios en IBM a lo largo de 12 años como responsable de manufactura y distribución para el continente americano. Junto a su dominio de la logística, Cook es un experto en bolsa y así lo demostró durante las ausencias por baja de Jobs.Los inversores vieron con buenos ojos los mandatos eventuales de Cook al frente de Apple que compartía con Exxon Mobil como empresa más valiosa.

Bajo el mandato de Jobs, Cook fue el motor de la llamada segunda revolución tecnológica con sus I'Phone y I'Pad. La primera revolución correspondió a la implantación generalizada de Iternet. Tras su nombramiento,  Cook anunció que nada iba a cambiar, mensaje lógico dirigido tanto al mercado como a su equipo. "Vamos a seguir haciendo los mejores productos del mundo para deleitar a nuestros clientes y conseguir que todos en Apple estemos orgullosos de lo que hacemos."

Pero en un mundo de cambios e innovación constante y una competencia feroz, permanece la duda de si Cook será capaz de llevar firme el timón y de captar la atención tal como lo hacía Jobs en sus presentación de productos. Para lograrlo conserva a colaboradores fundamentales en Apple a Philip Schiller. Director de Marketing, Jonathan Ive, reponsable de diseño o Scott Forstall encargado de programación y de unificar el software de los productos Apple. Sin embargo, hay que mencionar la salida del fundador de las tiendas Apple, Ron Johnson. Los fans de Appel tienen expectativas muy altas y Cook debe cubrirlas.

Manigua.